VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer we de bestelling binnen hebben gekregen, zullen we het tussen 1-4 werkdagen verzenden. Dan zal de levertijd tussen de 2-6 werkdagen liggen. Er wordt een Track & Trace code via mail gestuurd zodat je kan bijhouden waar je bestelling is. In het weekend worden er geen bestellingen verzonden.

Ja, deze zijn er. Afhankelijk van het product, zijn er andere verzendkosten. Voor bijvoorbeeld een klein product zoals een tapasplankje zijn de verzendkosten €6,95 en voor een wandplank van 80cm zijn de verzendkosten €15,-.

Je kunt telefonisch contact met ons opnemen via het nummer +31 464 26 68 45 of via mail info@robuustmaatwerk.nl. Dan zullen we het adres aanpassen.

Ja, dat kan! Het is mogelijk om langs te komen bij ons op Parallelweg 35b 6161SK Geleen, op werkdagen tussen 7.30 en 16.30.

We maken de producten zorgvuldig en op maat voor de klant. We leveren geen producten uit voorraad, ze worden allemaal in eigen beheer op bestelling gemaakt. Hierdoor is het niet mogelijk om een product te retourneren. Zoals op de site beschreven werken we met oud, uniek hout. Iedere partij is anders, dit betekent dat het product que houtstructuur kan afwijken van de foto. Dit is geen reden tot retourneren. We verzenden alleen producten waar we volledig achter staan.

We zijn een klein bedrijf wat alles handmatig verwerkt waardoor het kan voorkomen dat er een vergissing wordt gemaakt. Dit willen we graag oplossen! Neem telefonisch contact met ons op via het nummer +31 464 26 68 45 of via mail info@robuustmaatwerk.nl. Zo kunnen we alsnog het juiste product opsturen.